الأسئلة الشائعة (FAQ)
متى يصلني الطلب؟
- يتم تحضير الطلب خلال 24 ساعة، والتوصيل السريع عادةً يكون خلال 24 ساعة إضافية. وقت الوصول يعتمد على شركة الشحن المختارة، ويتوفر لدينا شركاء شحن في المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
هل يتوفر توصيل خارج البلد؟
- حالياً، التوصيل متاح داخل الجزائر فقط، ويشمل المدن المذكورة في صفحة "التوصيل". يُمكنك التواصل معنا عبر الواتساب لطلب التوصيل الدولي، حيث نقدم معلومات عن وزن المنتج وتكاليف الشحن الدولي مع الوكلاء غير المدرجين حالياً في المتجر.
ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
- يُرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع للتأكد من الشروط. إذا تم تأكيد وجود عيب مصنعي، سيتم تغطية تكلفة الشحن والإرجاع، وسنقوم بإرجاع كامل المبلغ للعميل.
هل يتوفر خصم عند طلب كميات كبيرة؟
- نعم، يوفر المتجر خصومات عند طلب كميات كبيرة، تصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصومات المخصصة.
